Tutti conosciamo l’impatto dei social network. Ma qual è l’importanza che questi luoghi virtuali di comunicazione di massa hanno sulle aziende, che siano esse dedicate allo shopping online o a canali di shopping televisivo? E qual è l’influenza che esercitano sugli acquirenti? Le aziende utilizzano i social network per effettuare ricerche di mercato, ne avevamo già parlato in questo articolo, allo scopo di capire quali siano le preferenze dei propri clienti ma anche per indirizzare le loro scelte di acquisto:
– il social network allarga il pubblico potenziale di un brand estendendo la sua notorietà tra gli amici di coloro che sono già clienti;
– le campagne pubblicitarie digitali incrementano notevolmente gli acquisti online. Un marchio presente su Facebook, ad esempio, vede aumentare di molto le visite al proprio sito web rispetto a quanto queste aumenterebbero con la sola pubblicità off line.
– il numero di persone esposte ai propri messaggi pubblicitari aumenta notevolmente quando i contenuti sono veicolati attraverso i social network, con una pubblicità indiretta;
Fondamentale è l’attenzione che gli addetti alla comunicazione dedicano alla fanpage del brand. Nell’ultimo articolo per QVC vi ho invitato a visitare la loro fanpage. E’ incredibile notare come gli acquirenti passino dalla tv ai social per scambiarsi pareri e consigli. La loro pagina è attivissima, si è creata una macro comunità nella comunità, scrivono quel che preferirebbero vedere, quello che gli piace e ciò che non gli piace, si complimentano col team, …
Per agganciarmi ai blog, e quindi ai social network legati ai blog, anche se questi non hanno la stessa funzione degli e-shop o dei retail televisivi, è fondamentale per il blogger operare allo stesso modo di un’azienda, prestando attenzione a tutte le richieste dei lettori e a tutti i commenti dei lettori, perché è da quei commenti che evincono le preferenze di chi è dall’altro lato.
ps. Continuate a giocare al concorso “QVC – Sete di Shopping”, sul mini sito dedicato, continuate a raccontarmi le vostre esperienze di shopping e le varie tematiche di settimana in settimana.